如果你的真我 12 Pro 至尊版指纹识别无法正常工作，你可以尝试以下方法来解决问题：
1. 清洁指纹传感器：使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，以去除污垢或指纹残留。
2. 重新注册指纹：在设置中删除已注册的指纹，然后重新注册指纹。确保按照正确的步骤进行操作，并在注册过程中保持手指清洁和干燥。
3. 检查指纹传感器是否损坏：如果指纹传感器有损坏或划痕，可能会影响指纹识别的准确性。

你可以检查传感器是否有任何明显的损坏，并考虑联系售后服务进行维修或更换。
4. 更新系统：确保你的真我 12 Pro 至尊版系统是最新的版本。有时，系统更新可以修复指纹识别问题。
5. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试恢复出厂设置。在恢复出厂设置之前，请备份你的重要数据，因为这将清除手机上的所有数据。
6. 联系售后服务：如果问题仍然存在，你可以联系真我售后服务中心或技术支持人员寻求帮助。他们可以提供更具体的解决方案或建议你进行进一步的维修。

希望这些方法能够帮助你解决真我 12 Pro 至尊版指纹识别无法正常工作的问题。如果问题仍然存在，建议你及时联系售后服务以获得更好的帮助。