如果你的真我 12 手机上的应用程序无法正常运行，以下是一些可能的解决方法：

1. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决应用程序的问题。
2. 检查应用程序更新：确保你的应用程序是最新版本。你可以在应用商店中查看是否有可用的更新。
3. 清除应用程序缓存：进入手机的设置，找到应用管理或应用程序选项，然后选择出现问题的应用程序。在应用程序信息页面中，你可以尝试清除缓存数据。
4. 卸载并重新安装应用程序：如果清除缓存没有解决问题，你可以尝试卸载应用程序，然后重新从应用商店安装它。
5. 检查手机存储空间：确保你的手机有足够的存储空间来运行应用程序。如果存储空间不足，你可以删除一些不必要的文件或应用程序来释放空间。
6. 检查网络连接：某些应用程序可能需要网络连接才能正常运行。确保你的手机连接到可靠的 Wi-Fi 网络或移动数据网络。
7. 关闭其他应用程序：如果你的手机同时运行多个应用程序，可能会导致资源不足。尝试关闭一些不必要的应用程序，以释放系统资源。
8. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑将手机恢复出厂设置。请注意，这将删除手机上的所有数据，包括照片、联系人、短信等。在进行恢复出厂设置之前，请务必备份重要的数据。
9. 联系应用程序开发者：如果问题仍然存在，你可以联系应用程序的开发者，向他们报告问题并寻求帮助。



如果以上方法都无法解决问题，建议你联系真我客服或前往售后服务中心寻求进一步的技术支持。