当 Xiaomi Civi 4 Pro 上的应用程序无法正常运行时，你可以尝试以下解决方法：

1. 重新启动设备：有时候，简单地重新启动手机可以解决应用程序的问题。
2. 检查应用程序更新：确保你正在使用的应用程序是最新版本。你可以在应用商店中检查更新并安装最新的补丁。


3. 清除应用程序缓存：进入手机的设置，找到应用管理或应用程序选项，然后选择出现问题的应用程序。在应用程序信息页面中，你可以尝试清除应用程序的缓存数据。
4. 卸载并重新安装应用程序：如果清除缓存没有解决问题，你可以尝试卸载应用程序，然后重新从应用商店安装它。
5. 检查手机存储空间：确保你的手机有足够的可用存储空间来运行应用程序。如果存储空间不足，你可以删除一些不必要的文件或应用程序来释放空间。
6. 检查网络连接：某些应用程序可能需要稳定的网络连接才能正常运行。确保你的手机连接到可靠的 Wi-Fi 网络或移动数据网络。
7. 关闭其他应用程序：过多的后台运行应用程序可能会导致系统资源不足，从而影响其他应用程序的性能。尝试关闭一些不必要的应用程序。
8. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑将手机恢复出厂设置。但请注意，这将清除手机上的所有数据，因此请确保你已经备份了重要的文件和数据。

如果问题仍然存在，建议你联系 Xiaomi 客服或前往官方售后服务中心寻求进一步的帮助和支持。他们可能能够提供更具体的解决方案或进行设备的维修和检查。