1、可能是由于天然气热水器点火失败了，打不着火引起的显示E1的情况。2、可能是天然气热水器中途因为没有燃气等情况引起了熄火所导致的。3、可能是由于存在水垢导致的热水管路堵塞，导致水路流动背压比较大，引起打不着火的情况。

建议采取措施：

1、检查家中的燃气装置，打开燃气灶等，来确认燃气通道是否关闭。如果是因为没有燃气，需要联系燃气公司来解决。

2、可以对管道中的水垢进行清洗，可以准备天燃气热水器专用的除垢产品，注入到热水器后，对热水器内部进行清洗。这种方式可以保证热水器内部的干净，避免水垢堵塞水管，造成无法打火的现象。

3、把热水器的面盖打开，观察热水器在开启后关火孔能不能看到火花，如果没有火花产生，可能是点火器损坏，需要进行更换。

4、可以联系天然气热水器的售后部门，请专业的维修人员上门进行检查，看是否是天然气热水器中的某一元器件损坏，引起的打不着火的情况。最好请专业人员上门进行检修，切记最好不要自行拆修。