Xiaomi Civi 4 Pro 指纹识别无法正常工作可能是由多种原因引起的，以下是一些常见的解决方法：
1. 清洁手指和传感器：确保手指和传感器干净、干燥，没有污垢或水分。
2. 重新录入指纹：删除已录入的指纹，然后重新录入。
3. 检查系统更新：确保手机系统是最新版本。
4. 重启手机：有时简单的重启可以解决问题。
5. 检查指纹设置：确认指纹识别功能是否已开启。


6. 避免使用第三方屏幕保护膜：某些保护膜可能会影响指纹识别。
7. 恢复出厂设置：作为最后的手段，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
8. 联系客服或售后服务：如果以上方法都无效，建议联系小米客服或前往售后服务中心寻求帮助。

如果问题仍然存在，可能是硬件故障，需要专业人员进行维修或更换。