VIVO Y12 指纹识别无法正常工作可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：
1. 清洁指纹传感器：使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，以去除污垢或指纹残留。
2. 重新录入指纹：删除已录入的指纹并重新录入，确保录入过程中手指干净、干燥且放置正确。
3. 检查手指状况：确保手指没有受伤、潮湿或有污垢，这可能会影响指纹识别。
4. 更新系统：确保手机系统是最新版本，有时更新可以修复指纹识别问题。
5. 重启手机：简单的重启可能会解决一些临时性的问题。
6. 检查设置：确保指纹识别功能已启用，并且没有被意外关闭。
7. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
8. 硬件问题：如果问题仍然存在，可能是指纹传感器硬件出现故障，建议联系 VIVO 客服或前往授权维修中心进行检修。



如果你的 VIVO Y12 指纹识别仍然无法正常工作，建议你联系 VIVO 客服或专业技术人员寻求帮助。