如果真我 11 手机上的应用程序无法正常运行，你可以尝试以下方法来解决问题：

1. 重新启动手机：有时候，简单地重新启动手机可以解决应用程序的问题。
2. 检查应用程序更新：确保你的应用程序是最新版本。你可以前往应用商店，检查是否有可用的更新。
3. 清除应用程序缓存：进入手机的设置，找到应用程序管理，选择出现问题的应用程序，然后点击清除缓存。
4. 卸载并重新安装应用程序：如果清除缓存没有解决问题，你可以尝试卸载应用程序，然后重新从应用商店安装。
5. 检查手机存储空间：确保你的手机有足够的存储空间来运行应用程序。你可以删除一些不必要的文件或应用程序来释放空间。
6. 检查手机系统更新：确保你的手机系统是最新版本。有时候，系统更新可以修复应用程序的兼容性问题。
7. 检查应用程序权限：确保应用程序具有所需的权限。你可以进入手机的设置，找到应用程序管理，选择应用程序，然后检查权限设置。
8. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以尝试恢复出厂设置。

请注意，这将清除你的手机数据，因此请确保你已备份重要的数据。

如果问题仍然存在，你可以联系真我客服或前往售后服务中心寻求帮助。