如果你的真我 12 手机触摸屏失灵，可以尝试以下方法来解决问题：
1. 清洁屏幕：使用干净的软布擦拭屏幕，以去除污垢和指纹。
2. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决触摸屏问题。
3. 检查保护膜：如果手机有保护膜，确保保护膜没有气泡或损坏，并且与屏幕完全贴合。
4. 排除软件问题：
- 卸载最近安装的可疑应用程序，看看问题是否得到解决。
- 进入手机的安全模式，检查触摸屏是否正常工作。在安全模式下，只加载系统默认的应用程序。
5. 更新系统：确保手机的操作系统是最新版本，有时系统更新可以修复触摸屏问题。
6. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，可以考虑恢复出厂设置。但请注意，这将删除手机上的所有数据，所以请提前备份重要数据。
7. 联系售后服务：如果触摸屏问题仍然存在，建议联系真我手机的售后服务中心或技术支持人员，他们可以提供更专业的帮助和维修服务。

如果你的手机还在保修期内，可能可以享受免费的维修或更换服务。在联系售后服务之前，最好准备好手机的购买凭证和相关信息，以便顺利解决问题。