如果你的真我 11 指纹识别无法正常工作，可以尝试以下解决方法：
1. 清洁手指和传感器：确保手指干净、干燥，没有污垢或水分。同时，使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，以去除任何可能影响识别的杂质。
2. 重新录入指纹：有时候指纹识别问题可能是由于指纹信息不准确或损坏导致的。你可以尝试删除已录入的指纹，然后重新录入指纹，确保录入过程中手指放置的位置和角度正确。
3. 检查系统更新：确保你的真我 11 手机系统是最新的版本。有时，系统更新可能会修复指纹识别相关的问题。你可以进入手机的设置菜单，查找系统更新选项，并进行更新。
4. 重启手机：尝试重启手机，这有时可以解决一些临时的软件问题。
5. 检查指纹设置：进入手机的设置菜单，找到指纹识别选项，确保指纹识别功能已启用，并且相关设置正确。
6. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑恢复出厂设置。请注意，恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，因此请提前备份重要的数据。在恢复出厂设置后，重新设置指纹识别并测试是否正常工作。
7. 联系售后服务：如果问题仍然存在，可能是硬件故障导致的。你可以联系真我手机的售后服务中心或官方客服，寻求他们的帮助和支持。他们可能会建议你将手机送修或提供其他解决方案。

希望这些方法能够帮助你解决真我 11 指纹识别无法正常工作的问题。

如果问题仍然存在，建议你及时联系售后服务以获得进一步的支持。