如果你的真我 12 Pro 音量键按键失灵，你可以尝试以下方法来解决问题：
1. 清洁按键：使用干净、柔软的布轻轻擦拭音量键，以去除可能存在的污垢或杂物。
2. 检查设置：确保你的手机没有被设置为静音或音量最小。你可以在设置中检查音量设置，并将音量调整到合适的水平。
3. 重启手机：有时候，重启手机可以解决一些临时性的问题。长按电源键，选择“重启”选项，然后等待手机重新启动。
4. 软件更新：检查是否有可用的系统更新。更新系统可能会修复一些已知的问题，包括按键失灵。
5. 安全模式：进入安全模式，以排除第三方应用程序的干扰。长按电源键，直到出现“关机”选项，然后长按“关机”选项，直到出现“进入安全模式”的提示。在安全模式下，尝试使用音量键，看是否仍然失灵。
6. 恢复出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑恢复出厂设置。请注意，这将清除你的手机上的所有数据，因此请确保你已经备份了重要的数据。在设置中找到“恢复出厂设置”选项，并按照提示进行操作。
7. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议你联系真我手机的售后服务中心或技术支持团队。他们将能够提供更具体的帮助和解决方案。

如果你的手机还在保修期内，你可能可以享受免费的维修或更换服务。在联系售后服务之前，你可以准备好手机的购买凭证和相关信息，以便能够更快地获得帮助。