如果你的真我 GT Neo5 指纹识别无法正常工作，可以尝试以下解决方法：
1. 清洁手指和传感器：确保手指和传感器干净，没有污垢或油脂。
2. 重新录入指纹：删除已录入的指纹，然后重新录入。
3. 检查设置：确保指纹识别功能已开启，并且设置正确。


4. 更新系统：将手机系统更新到最新版本。
5. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决问题。
6. 检查是否有保护壳：某些保护壳可能会影响指纹识别。
7. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以尝试恢复出厂设置。但请注意，这将清除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。
8. 联系售后服务：如果问题仍然存在，建议联系真我客服或前往售后服务中心寻求帮助。

如果你的手机还在保修期内，售后服务中心可能会提供免费的维修或更换服务。