一辆2008年产长安马自达2轿车，带有自动空调装置。车主反映车辆的空调、鼓风机和后窗加热器不工作。

首先对故障进行核实，发现空调控制面板上的所有按键及旋钮都无效。确认该故障为硬性故障。

首先利用IDS故障诊断仪进入控制单元进行检测，未发现故障码。接下来进入PCM资料记录器查看A/C请求数据流。发现在按下A/C开关时，ACREO(A/C请求信号)的数据始终显示为“OFF”。而正常车辆的ACREO数据应能够随着A/C开关的按动改变为“ON”。这说明该车A/C开关产生的信号不能送达PCM，无法对空调、鼓风机和后窗加热器等部件进行控制。

经过以上的观察和分析，笔者判断故障应发生在线路或空调控制面板这两个部位。随后检查与空调控制系统相关的熔丝和接地线路，全部正常。拆下空调控制面板，检查电源控制插头，发现其供电状况及线路连接均良好。诊断至此，故障部位锁定在空调控制面板内部。

故障排除：拆解空调控制面板，发现其内部供电线路上的二极管被击穿，内部电路失去电源供应，导致各按钮和旋钮不能正常工作。更换新的控制面板故障排除。