灯箱有一个字不亮了，可能是以下原因导致的：
1. 灯管损坏：灯管是灯箱的主要发光部件，如果灯管损坏，就会导致相应的字不亮。
2. 电源故障：灯箱的电源出现故障，如电源线松动、电源损坏等，也会导致灯箱无法正常发光。
3. 接触不良：灯箱的灯管与电源之间的接触不良，也会导致灯箱无法正常发光。
4. 控制器故障：灯箱的控制器出现故障，也会导致灯箱无法正常发光。

如果灯箱有一个字不亮了，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查灯管是否损坏，如果灯管损坏，需要更换灯管。
2. 检查电源是否正常，如果电源出现故障，需要修复或更换电源。
3. 检查灯管与电源之间的接触是否良好，如果接触不良，需要重新连接。
4. 检查控制器是否正常，如果控制器出现故障，需要修复或更换控制器。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的灯箱维修人员进行维修。