如果你的新品真我 GT Neo6 SE 音量键按键失灵，可以尝试以下方法解决：
1. 清洁按键：使用干净的软布轻轻擦拭音量键，去除可能存在的污垢或杂物。
2. 检查是否有异物：查看音量键周围是否有异物卡住，如有，小心清除。
3. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决临时的软件问题。
4. 检查系统更新：确保手机系统是最新的，可能修复了一些已知的问题。
5. 安全模式：进入安全模式，检查音量键是否正常工作。

如果在安全模式下正常，可能是某个第三方应用导致的问题。
6. 恢复出厂设置：备份重要数据后，尝试恢复出厂设置，以排除软件问题。
7. 联系售后服务：如果以上方法都无效，建议联系真我官方客服或售后服务中心，寻求专业的技术支持或维修服务。
在联系售后服务时，提供详细的问题描述和手机购买信息，以便他们能够更好地帮助你解决问题。