如果你的真我 GT Neo5 音量键按键失灵，以下是一些可能的解决方法：
1. 清洁按键：使用干净的软布轻轻擦拭音量键，以去除可能存在的污垢或杂物。
2. 检查是否有物体卡住：确保音量键周围没有异物卡住，例如灰尘、碎屑或保护膜。
3. 重启手机：有时候，简单的重启可以解决临时的软件问题。
4. 软件更新：检查是否有可用的系统更新，安装最新的软件版本可能会修复一些问题。
5. 安全模式：进入安全模式，以确定是否是第三方应用程序导致的问题。


6. 恢复出厂设置：如果问题仍然存在，可以尝试恢复出厂设置，但请注意备份重要数据。
7. 硬件问题：如果以上方法都无效，可能是硬件故障。建议联系真我客服或前往授权维修中心进行检修。
在联系客服或前往维修中心之前，你可以提供以下信息：
1. 详细描述问题的出现情况。
2. 尝试过的解决方法。
3. 手机的购买渠道和购买时间。

这样可以帮助技术人员更快地诊断问题并提供有效的解决方案。