在开锁过程中，锁顶边出现问题是比较常见的情况。首先要判断锁顶边出现了什么具体问题，比如是锁顶边卡顿、松动，还是有损坏迹象。

如果是锁顶边卡顿，可能是锁芯内有异物或者润滑不足。可以尝试使用专门的锁具润滑剂喷入锁芯，然后插入钥匙反复转动，以改善卡顿情况。要是卡顿问题依旧存在，那有可能是锁体内部机械结构故障，这时最好联系专业的开锁师傅来处理。

若锁顶边松动，需要检查固定螺丝是否松动。如果是螺丝松动导致的，可以使用螺丝刀将螺丝拧紧。但如果螺丝拧紧后仍然松动，可能是安装位置出现问题或者锁体本身质量不佳，此时建议更换新的锁具。

当锁顶边有损坏时，不要强行开锁，以免造成更严重的损坏或危险。应立即找正规的开锁服务人员，他们会根据具体的损坏情况进行修复或更换锁具。总之，开锁时遇到锁顶边的问题不要慌张，采取合适的解决方法很重要。